Contamos con un tiempo de respuesta máximo de 48 hrs para la resolución de los problemas de nuestros clientes que posean Garantía en Terreno. Enviamos a un técnico hasta su domicilio quien resolverá en el tiempo dado cualquier desperfecto de su equipo.
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Confíe en nosotros Eficiencia en terrero
Servicios integrales Consulte por nuestro servicios autorizados
Contamos con 68 servicios técnicos Autorizados capaces de atender cualquier imprevisto que pueda sufrir. Siempre puede contar con nuestra garantía dentro de Chile desde Arica a Punta Arenas.
SERVICIOS DE SOPORTE
Mantención preventiva y/o correctiva o por eventos, contratos de soporte, soporte a usuarios VIP
Los departamentos informática y soporte, tienen el desafío de proveer tecnología confiable, con altos niveles de disponibilidad, cada vez con mejores niveles de servicios y menores costos para la empresa.
Contamos con una amplia gama de servicios para administrar la disponibilidad del equipamiento, la reparación de los equipos de hardware en terreno y requerimientos por eventos.
Servidores Lanix y almacenamiento. Dispositivos de comunicaciones y redes. PCs, Notebooks y dispositivos móviles multimarcas.
Los departamentos informática y soporte, tienen el desafío de proveer tecnología confiable, con altos niveles de disponibilidad, cada vez con mejores niveles de servicios y menores costos para la empresa.
Contamos con una amplia gama de servicios para administrar la disponibilidad del equipamiento, la reparación de los equipos de hardware en terreno y requerimientos por eventos.
Mantener la Plataforma TI operativa es una tarea que se va haciendo cada vez más compleja y difícil a medida que una organización se expande y crece, en este punto un mal funcionamiento puede frenar la operatividad desembocando en un impactando en los índices de satisfacción tanto de clientes como de los usuarios. Es por eso que contamos con un servicio de Mesa de ayuda o help desk con certificación ISO 9001, con un personal con permanente capacitación y entrenamiento para entregar el mejor servicio.
SERVICIOS DE CABLEADO ESTRUCTURADO
El servicio de cableado estructural es la instalación de la señal de lo que hoy se conoce como redes de Categorías Nivel 5, 5e y hoy Nivel 6, además de los servicios de instalación inalámbricas o WI-FI, en este aspecto también se desarrolla conexiones de fibra óptica, para comunicar redes con altas solicitudes de velocidad y grandes capacidades de transmisión.
LA BASE DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE UNA RED ES SU DISEÑO E INSTALACIÓN
El buen diseño y la instalación con materiales de primera calidad brindarán a la red una base sustentable para el funcionamiento de los servidores y las estaciones de trabajo.
El servicio de Redes que abarca Lanix, se desglosa en dos partes; la instalación eléctrica y el cableado estructural.
El servicio de instalación eléctrica se refiere al diseño, armado y puesta en función de todo lo relativo al soporte eléctrico de las redes, de tal forma que funcionen en los voltajes y amperajes correctos, asegurando que las redes locales y sus respectivos equipos computacionales (PC) trabajen en las potencias debidas que eviten caídas y riesgos mayores de los sistemas. Este servicio es realizado por eléctricos certificados según las normas establecidas, los cuales están debidamente acreditados ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
DATA CENTER
Contamos con un personal de seguridad 24/7 además de un circuito de seguridad de TV cerrado. El acceso se encuentra restringido y solo se permite mediante autorización previa.
Además contamos con: Central de alarma, cámaras frontales en puertas y pasillos, sistema de centralización de video tanto interior como perimetral, grabación las 24 horas y diversos controles de acceso.
Todos nuestros servidores se encuentran protegidos contra incendios, mediante un sistema de supresión el cuál extingue cualquier fuego en segundos sin dejar residuos en los equipos.
El DataCenter está equipado con un sofisticado sistema de climatización la cual es continua, ajustado a 20°C y 50% de humedad relativa permitiendo una óptima refrigeración.
El DataCenter está equipado con diversas redes eléctricas las cuales previenen cualquier posible falla. Adicionalmente el centro dispone de generadores diésel cinéticos dimensionado para soportar el edificio e infraestructura.
Cuenta con un sistema de generación totalmente independiente y separado con 50KVA de potencia eléctrica trifásica y unidades de UPS que actúan como generadores.
