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Lo principal que se debe establecer son lazos con el cliente a través de la confianza


En una conversación exclusiva con Nelson Barrales nos comenta sobre los nuevos desafíos en el marco de la tecnología de los servidores, la aparición de los Data Center y el constante cambio que sufre el mercado de la tecnología y su necesaria adecuación como empresa a los nuevos contextos.

Por Matías Montenegro Ríos

 La visión de Lanix Chile ¿Cómo se vincula con la venta de servidores?

Nuestra  visión es mantener un servicio integral no solo en línea computacional, sino también en la línea de servidores y a través de estas entregarles a nuestros clientes soluciones especializadas. En la venta respecto a servidores apunta hacia un servicio que llega hacer en Lanix más consultivo a comparación de la venta de un PC. Lo primero es buscar la necesidad del cliente, es decir, ver realmente el objetivo final de esta compra podría ser una página web, sistema de gestión, repositorio, sistema de almacenamiento y  en base a esos, se entrega la solución idónea para este cliente. Han existido casos que el cliente tiene soluciones del servicio, pero al observar y escuchar hemos sido capaces de dar la solución correcta al problema.

 

¿Cuáles son los principales atributos que tiene Lanix Chile con sus clientes?   

Lo principal es establecer lazos con los clientes a través de la confianza, para que este vuelva y esté conforme con el servicio entregado. La gran mayoría de nuestros clientes se mantienen en el tiempo, no solo porque nuestros servicios son de “larga vida” si se puede decir, sino porque la efectividad en la entrega del servicio hace la tranquilidad del cliente.

¿Qué tecnologías se han implementado a los servidores?

Hoy en día podemos encontrar las tecnologías de virtualización, redes, comunicaciones, servidores “Blade”, que es cuando puedes poner varios servidores en una sola caja. Todo esto se vincula con las nuevas tendencias del mercado como son los “Data Center”. Esto marca los beneficios de las nuevas tecnologías mejorando la entrega de calidad en los servidores, donde estas mejoras no solo se aplican en la administración del servicio sino también generan  un ahorro monetario a la empresa.

¿Cómo estas nuevas tecnologías le llegan a sus clientes siendo usuarios del servicio?

Todas estas mejoras se traducen en un ahorro de tiempo y dinero para el cliente y la empresa. Estos cambios tecnológicos generan mejoras en la administración, todos los servidores hoy en día tienen herramientas internas de administración. La actualización está en que ya no es necesario tener el servidor en la oficina del cliente, puede estar  en otra ciudad, país, etc. Y se puede administrar como si estuviera local, apagarlo, encenderlo, instalar o ver vía remota algún tipo de error en el hardware y corregirlo.

¿Por qué el cliente busca los atributos de Lanix Chile respecto a la compra de servidores?

El cliente busca siempre la experiencia que uno tenga respecto a los servicios. Asesorar al cliente en lo que el necesita y hacer de esta una experiencia positiva, para que en el futuro se pueda concretar una relación a través de la confianza que tenga este con nuestros servidores o productos Lanix. No es una carrera por tener “el mejor precio” sino es la confianza al comparar con otras empresas del rubro y estar seguro del trabajo y calidad que uno entrega.

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